MEDIDAS COVID – 19

En Pinacate Tours tenemos 4 ejes de acción vitales siempre que realizamos un viaje, los cuales estamos adaptando para garantizar tu bienestar y el de todos al reactivar nuestras salidas (agosto 2020).
Nuevas medidas de seguridad con protocolos en:

  1. Transporte.
  2. Logística y coordinación.
  3. Hospedaje.
  4. Prestadores de servicio.

En este mes solo viajaran personas de entre 12 y 60 años de edad.

MEDIDAS DESTACADAS

Higienización transporte

Líquido desinfectante y limpieza de zonas de múltiple contacto (antes, durante y después del viaje), uso cubrebocas obligatorio dentro del transporte.

Contacto con prestadores de servicios

Toma de temperatura, llenado y entrega  “cuestionario de factores de riesgo”.

Monitoreo del estado de salud de los viajeros y staff

Nos informaremos y apegaremos a las medidas particulares de cada sitio trabajando mano a mano con cada uno de los prestadores, complementando ambos lineamientos de acción.

Términos aplicables a COVID-19

1.- Se solicitará a cada viajero que se responsabilicen de su equipo de protección individual como lo son cubrebocas/caretas suficientes para los días del viaje, mismos que no están incluidos dentro del precio del paquete y serán de uso obligatorio a bordo de la unidad.

2.- Se tomará la temperatura de todos los viajeros en el punto de partida antes de abordar la unidad. En caso de presentar una temperatura mayor a los 37.5°C nos reservamos el derecho de restringir su acceso a la unidad así como su asistencia al viaje sin posibilidad de reembolsar su dinero. Si presentan sintomatología días antes de la salida del viaje, es mejor que nos lo hagas saber y no te presentes. Existe la posibilidad de que algún cliente en lista de espera tome tu lugar y no se pierda tu dinero o en su defecto que puedas asignar tu viaje a otra persona de tu confianza.

3.- En cada parada, antes de volver a abordar la unidad se les proporcionará a los asistentes gel antibacterial y se colocará desinfectante en la suela del calzado haciendo uso de un atomizador, sin excepción alguna.

4.- Sólo contaremos con habitaciones dobles con el objetivo de disminuir la cantidad de personas en un espacio reducido, solo en caso de que sean familiares que vivan en la misma casa podrán dormir en una habitación para 4 personas. 

5.- Las unidades tendrán asientos restringidos, respetando la sana distancia entre asientos, por lo que nuestros grupos serán más reducidos. Adicionalmente, las unidades serán desinfectadas constantemente.

6.- Nos apegamos a las medidas de sana distancia que nos solicite cada sitio que visitemos.

7.- Si el equipo de coordinación detecta que algún sitio incumple con la regla de sana distancia y consideramos que es un riesgo acudir o permanecer en algún sitio, nos reservamos el derecho de modificar el itinerario para preservar tu seguridad.

8.- La agencia no se hará responsable por cierres en el destino o decisiones tomadas por los prestadores de servicios y/o autoridades locales sin previo aviso.

9- Los viajes que la agencia oferte siguiendo las Medidas COVID se apegarán a modificación de horarios en el punto de encuentro, en donde la cita de salida será con 45 minutos de anticipación a la hora de partida, se darán 30 minutos de tolerancia y el registro de asistentes se cerrará faltando 15 minutos para salir hacia el destino, en caso de llegar después de ese horario ya no se permitirá el acceso a la unidad y no se tendrá derecho a reembolso o reprogramación, debido a que el tiempo restante se utilizará para el proceso de desinfección. Ejemplo: Si el viaje está indicado que parte a las 11:00 pm, la cita será a las 10:15 pm, se tomarán 30 minutos de tolerancia para llegar al punto de salida y a las 10:45 pm se cerrará el registro de asistentes.

10.- La agencia no se hará responsable por contagios posteriores a la realización del viaje.

11.- En caso de presentar síntomas relacionados al COVID-19 en el destino, los gastos inherentes para su tratamiento correrán por cuenta del cliente.

12.- El cliente acepta cumplir el protocolo de higiene de la agencia de viajes de no ser así, será remitido a las autoridades correspondientes.

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