​1. Para garantizar la reservación de tus lugares, se te dará dos días de espera para realizar la confirmación de viaje  mediante el depósito de apartado, de no recibir su ficha/comprobante su reservación será cancelada, si hay lugares disponibles podrá ser retomada.

a) Una vez que hayamos recibido tu comprobante por WhatsApp o Messenger de Facebook, en un lapso máximo de 48 horas hábiles te responderemos con la confirmación de reservación del viaje y tu folio.

b) El pago total del viaje deberá ser cubierto con 2 días de anticipación a la fecha de salida para viajes cortos (2 días) y una semana en caso de viajes largos (más de 2 días).

c) Dos días antes de la fecha de salida y ya con el pago totalmente cubierto se enviará un archivo PDF con la información detallada del viaje (Punto y Hora de encuentro, Itinerario por día, Clima y Recomendaciones).

2. Una vez que la empresa recibe la reservación de lugares, estos quedan bloqueados por lo que el viajero se obliga a pagar la totalidad de dicha reservación sin excepción alguna.

3. Una vez que se realiza el depósito de anticipo o pago total del viaje quedan leídos y aceptados tanto el Aviso de Privacidad como los Términos aplicables a COVID-19 y las condiciones del viaje expresadas en esta página, redes sociales y demás medios de publicidad relacionados con el viaje ofertado.​

Cancelación y cambio de fecha.

4. En caso de cancelación, se regresa el depósito si esta se realiza 1 semana antes del evento para viajes cortos, con una penalización de $250 pesos por persona.

Si la cancelación se realiza con menos de 1 semana al día del evento para viajes cortos, no se reembolsará lo depositado hasta el momento. Una vez cancelado por el cliente la asistencia al evento y confirmado por Pinacate Tours, no hay activación de su lugar de nuevo y puede ser ocupado por otra persona.

No se realizan cambios de fecha o de viaje por cualquier motivo, la política de cancelación se aplica en cuanto se aparta el lugar.

El lugar o lugares pagados así como los depósitos realizados se pueden transferir a personas fuera de las reservaciones ya realizadas en el tour.

5. El viaje tendría que ser cancelado de parte nuestra en caso de:

a) No contar con las reservaciones suficientes.

b) Eventos que pongan en riesgo tu seguridad tales como disturbios, manifestaciones, represiones sociales, huelgas, emergencias sanitarias o acontecimientos que pongan en riesgo tu integridad física o salud.

6. Si nosotros cancelamos te devolvemos el 100% de tu pago, excepto en los casos mencionados en el  punto 5 inciso b.

a) De ser así por cuestiones administrativas, el proceso de reembolso se llevará a cabo en un periodo máximo de 5 días hábiles como plazo máximo.

b) No aplicará reembolso en caso de que la cancelación no sea responsabilidad directamente de la agencia  solo re-programación.

8. Asisto con Pinacate Tours  al viaje en cuestión bajo mi total responsabilidad, así mismo se hace constar que soy totalmente responsable de cualquier acto que yo o las personas que viajan conmigo (como son compañeros, familiares, alumnos, amigos, etc) realicemos.

9. En caso de infringir alguna regla de los lugares que se visitan en el recorrido o no tomar en cuenta las recomendaciones adecuadamente, mis acompañantes y yo deslindamos a la agencia de toda responsabilidad legal y a las personas que laboren en ella.

10. Durante la ejecución de nuestros viajes, el itinerario queda sujeto a los cambios que se consideren pertinentes por parte de los coordinadores del viaje, buscando la manera de que todo sea benéfico para los viajeros.

12. EL CLIENTE Acepta y reconoce que las rutas ofertadas por Pinacate Tours son producto del trabajo, investigación y diseño de la misma agencia por lo que las mismas se entenderán como de la agencia en términos de las leyes aplicables. De esta forma, el cliente se abstiene de copiar, imitar o de alguna forma ejercer actos de comercio explotando las rutas ofertadas por la agencia, quedando en esta la facultad de ejercer los medios legales correspondientes cuando así lo detecte. De esta forma el cliente acepta abstenerse de hacer ofertas laborales al personal de la agencia, contratar para fines comerciales con los proveedores hoteleros o de transporte con los que la agencia tenga contrato y comercializar rutas turísticas igual o similar a las ofertadas por la agencia, así como que le queda estrictamente prohibido al cliente hacer uso del material visual o auditivo presentado por la agencia, bajo el entendido de que de hacerlo la agencia podrá reclamar o demandar el pago de los derechos de autor correspondiente.

Las fotografías tomadas durante el viaje son propiedad de Pinacate Tours, se compartirán con El Cliente pero se limita su uso para fines personales y no comerciales por parte del mismo, EL CLIENTE podrá solicitar a la Agencia el no uso de su imagen personal para publicidad.

13. Pinacate Tours no se hará responsable de los objetos perdidos u olvidados durante el viaje