Preguntas frecuentes
Todo lo que conviene saber antes de venir
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te contestamos.
El clima de cada mes, qué pasa si cambia, cuánto se camina y cómo llegar: Planea tu viaje.
Generales
¿Qué es El Pinacate y dónde está?
La Reserva de la Biosfera El Pinacate y Gran Desierto de Altar es un área natural protegida del noroeste de Sonora, Patrimonio Mundial de la UNESCO. Se extiende por los municipios de Puerto Peñasco, Plutarco Elías Calles y San Luis Río Colorado, y reúne cráteres volcánicos, campos de lava y la extensión de dunas móviles más grande de Norteamérica. De Hermosillo a Sonoyta son unas cinco horas de viaje directo.
¿Qué tour me conviene: Noche de Estrellas, Dunas con la Luna o Sonora Salvaje?
Noche de Estrellas (2 días) sale en luna nueva y es para ver la Vía Láctea, con charla estelar y telescopio. Dunas con la Luna (2 días) sale en luna llena: el momento central es el atardecer desde la cima de las dunas y el regreso con la luz de la luna. Sonora Salvaje (4 días) cruza tres áreas protegidas —Isla Tiburón, el salar del Alto Golfo y El Pinacate— con hospedaje, equipo y entradas incluidos.
¿Hay tours de un día al Pinacate?
No. Las tres experiencias del Pinacate incluyen al menos una noche de campamento, porque lo que se viene a ver es el cielo nocturno. Desde Hermosillo sí ofrecemos tours de un día a Isla Tiburón y a San Carlos, además de viajes privados.
¿Cómo se reserva?
En línea, sin tener que escribirnos: elige tu fecha y llena el formulario de reservación (pinacate.tours/reservaciones/, o «Apartar mi lugar» en cada fecha), que toma unos 5 minutos. Al enviarlo apartas tu lugar con un pago inicial por persona: en línea con tarjeta u OXXO desde la misma página, o por transferencia con los datos que te mandamos por WhatsApp. El resto se liquida 5 días antes del viaje en los tours de dos días y 10 días antes en Sonora Salvaje, y lo puedes pagar en línea en mi.pinacate.tours. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al (662) 464 6648.
¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencia bancaria, y en línea con tarjeta de crédito o débito u OXXO a través de Mercado Pago: al terminar tu reservación ves el botón para pagar tu apartado, y tu saldo lo pagas en mi.pinacate.tours. De contado con tarjeta u OXXO aplica la reservación anticipada (30 días o más) o la regular; a meses sin intereses (hasta 6), la regular. La preventa se paga solo por transferencia, y la tarifa Comunidad Sonorense, por transferencia o en efectivo: ninguna de las dos se paga con tarjeta ni OXXO.
¿Hay baños en el campamento?
En el campamento del Pinacate no hay baños ni regaderas, y lo decimos antes de que reserves. El coordinador explica al llegar cómo resolverlo sin dejar rastro. En Sonora Salvaje, las dos primeras noches tienen baño y regadera compartidos.
¿Necesito experiencia en campamento?
No. La mayoría de nuestros viajeros nunca ha acampado. Te explicamos todo, la casa de campaña va incluida y el resto del equipo se puede rentar con nosotros (en Sonora Salvaje viene incluido).
¿Hay señal de celular?
En el campamento no entra la señal. Sí la hay en los puntos altos de la reserva, y el coordinador sabe dónde tomarla si hiciera falta. En Sonora Salvaje hay puntos con internet en el área común de las dos primeras noches.
¿Cuánto efectivo tengo que llevar?
En Noche de Estrellas y Dunas con la Luna, $430 por persona si eres nacional ($650 extranjeros, $310 maestros y estudiantes) por entradas a la reserva y derechos ejidales, con el monto exacto y al abordar. Menores de 12 años, INAPAM y jubilados no pagan la entrada a la reserva. En Sonora Salvaje las entradas ya están incluidas.
Vengo de otra ciudad o de otro país, ¿cómo llego?
Todas las experiencias salen de Hermosillo a las 6:00 AM, así que conviene llegar la noche anterior. Te ayudamos a gestionar tu hotel en Hermosillo y tu vuelo. Si reservas el hotel con nosotros, te llevamos del hotel al punto de salida y, al terminar el tour, de regreso a tu hotel. El traslado entre el aeropuerto y el hotel corre por tu cuenta.
¿Hay seguro de viaje?
La unidad de transporte cuenta con seguro de pasajeros durante el traslado. Dentro de la reserva, las actividades se realizan bajo tu propia responsabilidad, así que te recomendamos contratar un seguro de viajero.
¿Qué pasa si cancelo?
Si tu viaje es dentro de más de 10 días hábiles, tienes 5 días hábiles después de reservar para arrepentirte y te devolvemos el 100 %. Después: con más de 30 días de anticipación se reembolsa el 50 % del anticipo y todo lo pagado además del anticipo; entre 30 y 16 días no se reembolsa el anticipo, pero sí lo demás, y con menos de 30 días ya no hay cambio de fecha; con 15 días o menos no hay reembolso ni cambio de fecha. Puedes ceder tu lugar a otra persona avisando con 24 horas, y el cambio de nombre no tiene costo. Detalle en la Política de cancelación y reembolso.
¿Puedo llevar a mi mascota?
Solo con autorización previa por escrito, que depende del tamaño del animal, la actividad y el transporte. Si ocupa un asiento, se paga un lugar adicional.
¿Dan factura?
Sí. Solicítala al reservar o dentro de los 5 días posteriores al viaje. No se emiten facturas fuera de ese plazo.
¿Se puede tomar alcohol durante el viaje?
Sí, con moderación. Las sustancias ilegales están prohibidas, y una conducta riesgosa o una falta de respeto implica dejar el viaje sin reembolso (términos y condiciones, apartado 13).
¿Puedo ir si tengo alguna condición médica, movilidad reducida o estoy embarazada?
Algunas actividades requieren buena condición física: en «Planea tu viaje» está cuánto se camina en cada experiencia. Avísanos al reservar de cualquier condición médica; por la seguridad del grupo, el equipo te dice qué partes del viaje te convienen y puede sugerir restricciones.
¿Pueden adaptar la comida si soy vegetariano o tengo alergias?
Sí. Avísanos al reservar y adaptamos tu menú en las comidas incluidas. En Sonora Salvaje también adaptamos el menú si eres celíaco.
¿Qué clima hace y qué pasa si cambia?
Depende del mes: en invierno los días son templados y las madrugadas frías; de mayo a septiembre hace mucho calor y en julio no operamos. La caminata a las dunas de Noche de Estrellas y Sonora Salvaje se hace de noviembre a marzo; en octubre y abril depende del pronóstico: si pasa de 30 °C no se hace. Dunas con la Luna camina de tarde, cuando el calor ya bajó, y su sendero se recorre de septiembre a mayo. La temperatura típica de cada mes y qué pasa si el clima cambia están en «Planea tu viaje» (pinacate.tours/planea-tu-viaje/).
Noche de Estrellas
¿Cuánto cuesta el tour Noche de Estrellas?
La tarifa regular es de $5,999 MXN por persona. Reservando con 30 días o más de anticipación es de $4,999, y los residentes de Sonora tienen la tarifa Comunidad Sonorense de $3,999 (4 lugares por expedición). Para viajes de enero a junio de 2027 hay preventa de $4,499 por transferencia, con 8 lugares por fecha; cada mes de viaje tiene su fecha de cierre, que ves en el calendario. Precios con IVA incluido. Aparte se pagan $430 en efectivo por entradas y derechos ejidales si eres nacional.
Noche de Estrellas: ¿De dónde sale el tour?
De Hermosillo, a las 6:00 AM desde Plaza Emiliana de Zubeldía. También puedes abordar en Santa Ana, Caborca y Sonoyta, con la misma tarifa. En Puerto Peñasco no hay abordaje.
Noche de Estrellas: ¿Hay baños en el campamento?
No. En el campamento no hay baños ni regaderas. Al llegar, el coordinador explica cómo resolverlo sin dejar rastro.
Noche de Estrellas: ¿Tengo que llevar mi casa de campaña?
No. La casa de campaña y la lámpara personal van incluidas. El sleeping bag y el colchón inflable se traen o se rentan con nosotros desde $100.
Noche de Estrellas: ¿Voy a ver la Vía Láctea?
Las fechas se programan cerca de la luna nueva, cuando el cielo está más oscuro, para ver la Vía Láctea de horizonte a horizonte. Como en cualquier observación, depende de que el cielo esté despejado esa noche.
Noche de Estrellas: ¿Hay edad mínima?
No hay edad mínima para viajar. Los niños de hasta 10 años tienen un descuento de $500 sobre la tarifa que les corresponda.
Noche de Estrellas: ¿A qué hora regresamos a Hermosillo?
Alrededor de las 11:30 PM del segundo día, al mismo punto de partida. De regreso no se hace parada para cenar.
Dunas con la Luna
¿Cuánto cuesta Dunas con la Luna?
Lo mismo que Noche de Estrellas: $5,999 MXN regular, $4,999 reservando con 30 días o más, y $3,999 para residentes de Sonora (4 lugares por expedición). Para viajes de enero a junio de 2027 hay preventa de $4,499 por transferencia, con 8 lugares por fecha; cada mes de viaje tiene su fecha de cierre, que ves en el calendario. Aparte se pagan $430 en efectivo por entradas y derechos ejidales si eres nacional.
Dunas con la Luna: ¿Cuál es la diferencia con Noche de Estrellas?
Noche de Estrellas se programa en luna nueva y su protagonista es la Vía Láctea, con charla estelar y telescopio. Dunas con la Luna se programa en luna llena: el momento central es el atardecer desde la cima de las dunas y el regreso con la luz de la luna. No incluye charla astronómica ni telescopio.
Dunas con la Luna: ¿Qué tan difícil es la caminata a las dunas?
Son 5 km ida y vuelta, de 3 a 4 horas en total, con el último tramo de subida en arena. El esfuerzo es intermedio; todos los grupos han llegado a la cima. Se hace desde los 6 años.
Dunas con la Luna: ¿Qué pasa si se nubla?
El viaje se hace igual. No se puede saber antes de estar allá si la luna saldrá despejada.
Dunas con la Luna: ¿Desde dónde puedo abordar?
Hermosillo, Santa Ana, Caborca y Puerto Peñasco. En Sonoyta no hay abordaje.
Dunas con la Luna: ¿A qué hora regresamos?
Alrededor de las 11:00 PM del segundo día, a Hermosillo. De regreso no se para a cenar.
Sonora Salvaje
¿Cuánto cuesta Sonora Salvaje?
$12,999 MXN por persona reservando con 30 días o más de anticipación, y $14,999 con 29 días o menos o si quieres pagar a 6 meses sin intereses. Para viajes de enero a junio de 2027 hay preventa de $11,999 por transferencia, con 8 lugares por fecha; cada mes de viaje tiene su fecha de cierre, que ves en el calendario. Precios con IVA incluido. Las entradas a las tres áreas protegidas, los derechos ejidales y el cruce a Isla Tiburón ya están incluidos.
Sonora Salvaje: ¿Qué incluye y qué no?
Incluye transporte desde Hermosillo, 2 guías, las 3 noches de hospedaje, equipo de camping completo (casa de campaña, sleeping bag, colchón inflable y lámpara), 4 desayunos, 3 cenas, snacks, agua, fotografías y todos los accesos. La charla estelar y el telescopio son exclusivos de Noche de Estrellas. No incluye las comidas de mediodía, propinas, seguro de viajero ni hospedaje o vuelos antes o después.
Sonora Salvaje: ¿Hay baño en los hospedajes?
En Azul Xerena y Campo La Salina hay baños y regaderas compartidos; no hay baño privado en ninguna noche. En la tercera noche, en El Pinacate, no hay baño de ningún tipo.
Sonora Salvaje: ¿Cuál es la diferencia entre la versión Estrellas y la versión Luna llena?
Es la misma ruta y el mismo precio. La versión Estrellas sale cerca de la luna nueva, para ver la Vía Láctea. La versión Luna llena ilumina el paisaje de noche y permite explorar con luz natural, pero la Vía Láctea no se ve. Cada fecha del calendario indica su versión.
Sonora Salvaje: ¿Qué pasa si el mar no permite cruzar a Isla Tiburón?
El cruce se suspende y vamos a Campo Filomena, cerca de Punta Chueca, donde hay playa frente a la isla y se realizan los mismos cantos ceremoniales de bienvenida. La actividad se sustituye, así que no hay reembolso parcial.
Sonora Salvaje: ¿Hay edad mínima?
Sí, 6 años. Los niños de 6 a 10 años tienen un descuento de $1,000 sobre la tarifa que les corresponda.
Sonora Salvaje: Vengo de fuera de Sonora, ¿cómo llego?
El tour sale de Hermosillo a las 6:00 AM, así que conviene llegar la noche anterior. Te ayudamos a gestionar tu hotel y tu vuelo. Si reservas el hotel con nosotros, te llevamos del hotel al punto de salida y, al terminar el tour, de regreso a tu hotel. El traslado entre el aeropuerto y el hotel corre por tu cuenta.