Réservation
Réservez Noche de Estrellas ou Dunas con la Luna
Choisissez votre date et laissez vos coordonnées : cela prend 5 minutes environ et il n’est pas nécessaire de nous écrire avant. Une fois terminé, vous pouvez régler votre acompte en ligne par carte pour bloquer votre place.
Une question par écran, environ 5 minutes. Seules les dates avec des places sont proposées. Une fois terminé, vous pouvez régler votre acompte en ligne par carte. Une question ? Écrivez-nous sur WhatsApp
Comment ça marche
- 01
Choisissez votre date
Le calendrier montre les dates avec des places, la Lune de chaque nuit et les tarifs.
- 02
Remplissez le formulaire
Environ 5 minutes, ici sur le site : vos coordonnées, celles de vos accompagnants et le matériel que vous voulez louer. Le formulaire ne propose que des dates avec des places.
- 03
Réglez votre acompte
Juste après la réservation, vous pouvez régler votre acompte en ligne, par carte via Mercado Pago. C’est le seul moyen de paiement pour les voyageurs venant de l’étranger.
- 04
Bloquez votre place
Noche de Estrellas et Dunas con la Luna : Un paiement initial de 1 000 MXN par personne confirme votre place. Sonora Salvaje : Un paiement initial de 2 000 MXN par personne confirme votre place.
- 05
Recevez votre confirmation
Votre reçu électronique avec un numéro de référence arrive sous 48 heures ouvrées. Entre 2 et 5 jours avant le voyage, nous vous écrivons sur WhatsApp avec l’heure exacte, le point de rendez-vous et les derniers détails.
Vous avez 48 heures pour effectuer votre paiement ; si le voyage a lieu dans 7 jours ou moins, 12 heures. Passé ce délai, la réservation est annulée et la place proposée à quelqu’un d’autre. Nous répondons depuis le Sonora, au Mexique (UTC−7, sans heure d’été), soit huit à neuf heures de décalage avec la France : écrivez à toute heure, nous répondons pendant notre journée.
Avant de réserver
Si vous annulez
Si votre voyage a lieu dans plus de 10 jours ouvrables, vous disposez de 5 jours ouvrables après la réservation pour vous rétracter et être remboursé à 100 %. Ensuite :
| Plus de 30 jours avant | 50 % de l’acompte et tout ce qui a été payé en plus sont remboursés |
| Entre 30 et 16 jours | L’acompte n’est pas remboursé ; tout ce qui a été payé en plus l’est. À moins de 30 jours, plus de changement de date |
| 15 jours ou moins | Ni remboursement ni changement de date |
Vous ne pouvez plus venir ? Cédez votre place à quelqu’un d’autre en nous prévenant 24 heures à l’avance. Le changement de nom est gratuit. La date peut être changée 30 jours à l’avance ou plus.
Pour les remboursements des paiements par carte ou OXXO, les frais de transaction sont à notre charge : ils ne sont pas déduits.
Si nous annulons
Chaque départ nécessite au moins 6 voyageurs et nous le confirmons 30 jours avant. Si nous annulons pour ce motif, ou pour conditions météorologiques défavorables, risques pour la sécurité, fermeture des aires naturelles ou force majeure, vous choisissez : un remboursement de 100 % sans déduction ou un changement de date gratuit. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrables.
Paiement du solde
Le paiement total se fait au moins 5 jours avant le voyage. S’il n’est pas réglé dans ce délai, une pénalité de 500 MXN par place s’applique.
Ceci est un résumé. Politique d’annulation et de remboursement · Conditions générales ; l’original en espagnol est la version qui fait foi.